回款工作是公司经营的重中之重，为了帮助猎头顾问提升回款率，与客户建立长期共赢的伙伴关系，7月20日，对点咨询携手杭州市人力资源服务促进会举办了『高效回款，盆满钵满』公开课。

本次课程由对点咨询精心策划，特邀公司顶尖顾问、大健康行业专家Daisy与Emrain倾情讲授。课程吸引了50多位猎企创始人、资深猎头顾问、客户经理、项目经理伙伴。活动现场，大家与导师深入互动，转变思维、激发灵感，共创回款新策略。

01 欢迎致辞

杭州市人力资源服务促进会是以“促进行业交流，创造会员价值，整合平台资源，引领行业发展”为宗旨的行业协会。协会面向企业提供四大平台与多种模式相结合的优质服务，并结合人力资源服务机构、企业和高校，致力于打造人力资源行业的“朋友圈”。

为赋能行业企业，帮助大家在回款上取得更好的成绩，促进会副会长单位、浙江省连续五年Top1猎企对点咨询特别设计了这门课程。课程设计经过了多轮深入的讨论和数据分析，在公司内部好评如潮，也期待能为在场伙伴们带来价值。

02《高效回款·盆满钵满》理念-流程篇

Daisy维护超过70家重要客户，产出近2000万元，并确保所有Offer款项的全额回收。在高效回款和建立、维护良好的客户关系方面，她有着独到的见解和丰富的实践技巧。

Daisy从理念和流程方面为大家带来了精彩分享，理念会导向所有行为的产出，她指明客户经理的角色与定位出发：在公司端，客户经理即代表公司。公司现金流是保证员工一切利益的前提，客户经理和公司是利益共同体；在顾问端，客户经理要保证顾问的利益，帮助合作伙伴实现结果变现。在客户端，客户经理要秉持双赢思维，帮助客户创造价值，推动和客户的正向合作和长期合作。

回款核心理念

理念1：货到付款：人到岗，款到位

理念2：熵增定律：不干预不行动，必延期

关于回款流程，Daisy在课上提出了几个引人深思的问题：在前期投入下回款还是延期了，自己该怎么做？面临回款延期，顾问能够采取哪些关键措施？回款延期的主要原因可能有哪些？

现场答疑环节中，参会顾问伙伴积极提问，与导师Daisy进行了深入的交流和互动，对影响回款的因素和能够采取的动作有了更加全面和深入的了解。

03《高效回款·盆满钵满》技能-案例篇

Emrain开发客户累计超过200家，产出超过3000万元，单一大客户回款超1000万。在客户开发、客户关系构建和回款管理方面都取得了令人瞩目的成就。

课程伊始，Emrain指出跟进款项进度和维护客情关系是两件事。她通过一系列生动的案例和富有感染力的语言详细讲解了怎样为客户提供附加价值，并分享了如何判断和理解客户公司的业务发展计划，从而更好地维护客情关系。

Emrain结合Case阶段为学员们提供了一套针对性的解决方案。她详细阐述了在候选人接受Offer前后，如何采取有效措施来应对可能出现的各种情况，并分享了一系列追回款的真实案例。她的讲解令学员们深受启发，激发了大家积极参与讨论的热情。

颁发聘书

活动末尾，邬弘秘书长为优胜组颁发了活动奖品，特别向两位导师赠送了残疾人居家就业项目特色的手工编织手串，并向Daisy和Emrain颁发了杭州市人力资源服务促进会智库专家的聘书。这一荣誉既是对她们专业能力的认可，也激励了所有参与者继续在人力资源行业不断进步，追求卓越。

本次《高效回款·盆满钵满》公开课取得了圆满成功。Daisy和Emrain的专业讲授和学员们的积极参与，共同营造了一个充满活力和知识交流的学习氛围。此次公开课不仅是一次知识的盛宴，更为参加的学员提供了宝贵的实践指导和策略，助力猎头伙伴们在未来的回款工作中提升效率和成功率，优化客户关系，助推猎企实现更高质量的发展！